为深入落实卫生行业专项治理工作提出的“维护患者合法权益，持续改进诊疗服务”的工作要求，2014年7月17日天津医科大学口腔医院召开患者公休座谈会。会议在医大口腔医院五楼病房进行。会议邀请了部分住院患者家属及患者代表，院纠风办、护理部主任、病房护士长以及病房医生代表出席了座谈会。本次座谈会采取了面对面交流的方式，突出了“维护患者权益和提高服务质量”的主题，在亲切轻松的气氛中，请患者家属及患者代表针对“住院期间医护人员的诊疗技术，服务水平，亲和力，患者知情权，窗口部门服务水平、特别是医务人员廉洁自律情况”等方面进行综合评价，并以不记名方式填写了《住院患者满意度调查表》提出意见和建议。反馈意见中患者对我院病房医生的诊疗技术，护理人员的耐心服务，病房环境与管理，特别是廉洁自律情况给予了充分认可和好评，同时也对如何提升住院患者便捷性，满意度方面提出了积极的建设性意见。
多年来，医大口腔医院不断加强对医护人员职业道德教育和行风建设工作，特别是对如何提高患者满意度，使患者就医更便捷等方面给予高度重视，院纠风，护理等部门通过公休座谈会，调查问卷，特别是抽查现岗病历等方式，对患者就医感受，每日清单落实，“医患不收受红包协议书”签订，患者自费项目告知等内容进行经常性督查落实，收集患者全意见和建议，而始终坚持的公休座谈会制度更为医患之间搭建了一个良好的沟通平台和方便的问题解决渠道，也得到了患者的积极参与和好评。【供稿：医大口腔纠风办 冯鑫】
